비엣젯항공 지연 보상, 1시간 30분만 늦어도 받을 수 있다? (청구 방법 및 팩트체크)

안녕하세요. 하이퐁 리얼정보입니다.

하이퐁에 거주하다 보니, 한국을 오갈 때 가장 많이 이용하게 되는 항공사가 바로 비엣젯 항공입니다. 저렴한 가격은 분명 매력적이지만, 이용 경험이 쌓일수록 늘 따라붙는 단어가 있습니다. 바로 ‘항공편 지연’입니다.

저도 지난번 한국에 다녀올 때 비엣젯항공을 이용하다 약 3시간 정도 지연을 겪었습니다. 보통 한국 여행자 보험은 4시간 이상 지연돼야 보상이 나오기 때문에, 처음엔 그냥 넘어가려 했습니다. 그런데 문득 항공권에 포함돼 있던 Sky Care 보험이 떠올랐고, 홈페이지 공지사항을 직접 확인해 본 결과 의외의 사실을 알게 됐습니다.

비엣젯항공 지연 보상은 국제선 기준 1시간 30분만 지연되어도 받을 수 있습니다. 오늘은 제가 실제로 500,000동(약 2만 7천 원)을 받은 경험과 함께, 공식 보험 약관을 기준으로 한 팩트 체크 내용을 정리해 드립니다.

1. 비엣젯항공 지연 보상 기준은? (4시간 아님!)

일반적인 여행자 보험과 달리, 비엣젯의 Sky Care 보험은 훨씬 낮은 기준으로 보상을 제공합니다. HD Insurance에서 운영하는 Sky Care의 국제선 보상 기준을 확인해 보세요.

[국제선 지연 보상 금액]

1시간 30분 ~ 4시간 미만: 500,000 VND (약 2만 7천 원)
4시간 ~ 6시간 미만: 1,000,000 VND (약 5만 4천 원)
6시간 이상: 1,600,000 VND (약 8만 6천 원)

저는 하이퐁-인천 노선에서 약 3시간 지연되어 첫 번째 구간에 해당했고, 실제로 500,000동을 받았습니다. 큰 금액은 아니지만 공항에서 식사와 커피를 충분히 해결할 수 있는 수준입니다.

2. Sky Care 보험, 보장 기간은 언제까지?

보상을 청구하기 전에 꼭 알아야 할 것이 보험 보장 기간입니다. 공식 약관에 따르면 다음과 같습니다.

국내선: 출발지 예정 출발 시간 ~ 실제 착륙 후 24시간
국제선(베트남 출발): 베트남 예정 출발 시간 ~ 해외 착륙 후 24시간
국제선(해외 출발): 해외 예정 출발 시간 ~ 베트남 착륙 후 24시간

※ 중요: 예정 출발 시간의 기준

출발 전날 22시 이전 구매: 비엣젯이 최종 산정한 예상 출발 시간
출발 전날 22시 이후 구매: 항공권에 기재된 시간

3. 지연 보상 청구 방법 (회원가입 불필요)

실제로 청구해 본 결과, 절차는 생각보다 간단했습니다. 핵심 포인트만 알면 누구나 쉽게 청구할 수 있습니다.

[청구 절차 3단계]

전용 페이지 접속: 비엣젯 사이트 회원가입 없이, 아래 링크로 바로 접속합니다.
👉 비엣젯 보험 조회 및 청구 사이트 바로가기
증명서 다운로드: 예약 번호와 개인정보를 입력한 후, 보험 증명서(Certificate)를 PDF 파일로 반드시 다운로드하세요. 이 문서가 없으면 청구가 불가능합니다.
청구 기한 확인: 항공편 종료 후 45일 이내에 청구해야 합니다. 이 기한을 넘기면 보상을 받을 수 없습니다.

4. 보상 제외 조건, 꼭 확인하세요

지연 시간이 충족되었다고 해서 무조건 보상받는 것은 아닙니다. 다음과 같은 경우에는 보상 대상에서 제외됩니다.

전쟁, 내란, 폭동, 정부의 강제 조치
팬데믹, 전염병 관련 사유 (코로나19 등)
기상 악화 등 불가항력적 상황
비엣젯 항공편이 아닌 경우
피보험자의 고의 또는 불법 행위

쉽게 말해, 항공사의 운영상 책임이 명확한 지연(기체 결함, 연결 편 문제 등)일 때만 보상받을 수 있습니다.

5. 솔직한 조언: 일부러 가입할 필요 있을까?

직접 보상을 받아본 입장에서 솔직하게 말씀드리겠습니다.

“Eco(최저가) 등급이라면, 굳이 돈 내고 추가하지 마세요.”

저도 비엣젯을 자주 이용하지만, 매번 지연될까 봐 무서워서 돈을 더 내고 보험을 들지는 않습니다. 이번에도 우연히 포함된 티켓이라 받았을 뿐이지, 솔직히 500,000동(약 2만 6천 원) 받자고 그 복잡한 영문 사이트와 씨름하는 건 가성비가 떨어집니다.

[하이퐁 리얼정보의 추천]

① Eco(최저가) 등급을 이용한다면? 굳이 돈 내고 Sky Care를 추가하지 마세요. 2만 원대 보상을 받기 위해 영문 약관을 읽고 복잡한 청구 과정을 거치는 것은 노력 대비 효율이 좋지 않습니다. 차라리 그 돈으로 보상 범위가 넓고 청구가 간편한 한국 여행자 보험(마이뱅크, 카카오 등)을 가입하는 것을 추천합니다.

② Deluxe 등급 이상을 이용한다면? 이미 항공권에 보험이 포함되어 있으므로, 1시간 30분 이상 지연되면 무조건 청구하세요. 이미 지불한 비용에 대한 정당한 권리입니다.

마무리하며

비엣젯항공 지연 보상은 생각보다 기준이 낮아 실제로 받기 쉬운 편입니다. 하지만 모든 지연이 보상되는 것은 아니며, 청구 과정이 다소 번거로울 수 있다는 점을 기억하세요.

[핵심 정리]

Deluxe 이상: 지연되면 무조건 챙기자
Eco 등급: 굳이 추가하지 말고, 필요하면 한국 여행자 보험을 활용하자

참고로 2026년 7월부터는 베트남 민간항공법 개정으로 항공사 과실 시 현금 보상과 호텔 제공 의무가 법적으로 더욱 강화될 예정입니다. 그때까지는 오늘 알려드린 내용을 잘 활용하시어, 정당한 보상을 꼭 챙기시기 바랍니다.

여러분의 여행이 조금 더 안전하고 현명해지기를 바라며, 다음에도 유용한 정보로 찾아뵙겠습니다!

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