잘로 계정 삭제 논란 종결! 8억 동 과태료 철퇴 맞은 이유와 교민 필수 대처법

안녕하세요. 하이퐁 리얼정보입니다.

베트남 생활의 필수 앱, 국민 메신저 **잘로(Zalo)**가 최근 **”동의하지 않으면 45일 후 계정을 삭제하겠다”**는 폭탄선언을 했습니다. 이 때문에 하이퐁은 물론 하노이, 호찌민 등 전국 교민 단톡방이 발칵 뒤집혔었죠.

“잘로 계정 삭제되면 어떡하지? 연락처도, 채팅 기록도 다 날아가는 거 아냐?”

불안해하셨던 분들, 이제 안심하셔도 됩니다. 결론부터 말씀드리면 **여러분의 계정이 삭제될 가능성은 거의 0%**입니다. 베트남 정부가 직접 나서서 잘로를 제재했기 때문입니다.

오늘은 베트남 당국의 과태료 부과 소식과 함께, 앞으로 달라질 잘로 이용 환경에 대해 확실하게 정리해 드립니다.

1. 잘로 계정 삭제 공지, 교민 사회가 패닉에 빠진 이유

지난달 잘로 앱을 열자마자 뜬 팝업 하나가 교민 사회를 공포로 몰아넣었습니다.

“개인정보 이용 약관에 동의하지 않으면 45일 후 데이터와 계정을 삭제합니다.”

가족과의 연락, 아이 학교 공지, 아파트 관리비 납부, 심지어 사업상 거래처 소통까지 모두 잘로로 해결하는 우리에게 계정 삭제는 재앙이나 다름없었습니다. 많은 분이 데이터가 날아갈까 봐 어쩔 수 없이 울며 겨자 먹기로 ‘전체 동의’ 버튼을 누르려던 순간, 극적인 반전이 일어났습니다.

2. 잘로 계정 삭제가 불가능해진 이유 (베트남 정부 제재)

베트남 규제 당국인 국가경쟁위원회가 칼을 빼 들었습니다.

지난 22일, 잘로의 모기업 VNG그룹에 소비자권리보호법 위반 혐의로 **8억 1천만 동(약 4,200만 원)**의 과태료를 전격 부과했습니다.

금액보다 중요한 건 정부가 잘로의 행위를 명백한 **’위법’**으로 규정했다는 사실입니다. 당국이 지적한 위반 사항은 다음과 같습니다.

동의 강요: 사용자에게 선택권을 주지 않음 (무조건 동의 강요)
거부권 박탈: 정보 제공에 대한 ‘거부(No)’ 버튼 자체를 없앰
불공정 약관: 소비자에게 불리한 독소 조항 포함

이는 베트남 소비자권리보호법 제6조를 정면으로 위반한 것입니다. 정부의 시정 명령을 받은 상황에서 VNG가 “그래도 동의 안 했으니 계정 삭제하겠다”라고 고집을 부릴 수 있을까요? 불가능합니다. 이를 강행했다간 영업 정지나 더 강력한 법적 제재를 받게 됩니다.

따라서 기존에 예고된 ’45일 후 잘로 계정 삭제’ 시나리오는 사실상 폐기라고 볼 수 있습니다.

3. 과태료 철퇴 후, 앞으로 달라질 3가지

VNG 측은 “당국 통보 직후 시정에 적극 협력하고 있다”라고 밝혔습니다. 조만간 잘로 앱 업데이트를 통해 다음과 같은 3가지 큰 변화가 생길 예정입니다.

첫째, ‘전체 동의’ 강요가 사라집니다.

기존에는 무조건 ‘Đồng ý(동의)’ 버튼 하나만 눌러야 했지만, 이제는 [필수] 항목과 [선택] 항목이 명확히 구분됩니다. 사용자가 내 정보 제공 범위를 직접 선택할 수 있게 됩니다.

둘째, 광고 활용 거부가 가능해집니다.

친구와 ‘삼겹살’ 얘기를 했더니 갑자기 식당 광고가 뜨는 경험, 다들 있으시죠? 이제 **’광고 및 상업적 활동을 위한 정보 이용’을 사용자가 직접 거부(Opt-out)**할 수 있는 기능이 생깁니다.

셋째, 플랫폼 전반의 규제가 강화됩니다.

이번에 틱톡(TikTok) 역시 8억 8천만 동의 과태료 처분을 받았습니다. 베트남 정부가 디지털 플랫폼의 **’데이터 주권’**을 소비자에게 돌려주겠다는 강력한 의지를 보여준 것입니다.

4. 하이퐁 교민 & 사업자 필독 대응 가이드

이번 사태 이후, 우리는 어떻게 대처해야 할까요?

① 일반 사용자 (교민 여러분)

당장 계정 삭제를 걱정하실 필요는 없습니다. 다만 앞으로 앱 업데이트 후 새로운 약관 팝업이 뜨면 습관적으로 ‘확인’을 누르지 마세요. 다음 단어가 포함된 항목은 반드시 체크 해제하시길 권장합니다.

Chia sẻ thông tin (정보 공유)
Quảng cáo (광고)

이렇게만 해도 스팸 메시지와 타기팅 광고가 현저히 줄어듭니다.

② 자영업자 및 사업자 (식당, 마트, 부동산 등)

하이퐁에서 매장을 운영하며 **’잘로 비즈니스(Zalo OA)’**를 활용하시는 사장님들은 주의가 필요합니다. 고객에게 친구 추가를 유도하며 무리하게 개인정보를 요구하거나, 수집된 DB로 과도한 광고 메시지를 보내는 행위는 자제해야 합니다. 플랫폼 기업이 제재를 받은 만큼, 이를 이용하는 사업자에게도 강화된 개인정보 보호 기준이 적용될 가능성이 높습니다.

5. 한눈에 보는 핵심 요약

구분	논란 당시 (기존)	제재 이후 (변경 예상)
계정 정책	동의 안 하면 45일 뒤 삭제	미동의 시에도 계정 유지
선택권	무조건 전체 동의 강제	필수/선택 항목 분리
광고 활용	거부 불가 (강제 수락)	사용자가 거부(Opt-out) 가능
결과	소비자보호법 위반 확인	과태료 부과 및 시정 명령

[하이퐁 리얼정보 총평]

베트남은 사회주의 국가 특성상 기업에 대한 통제가 강력할 때가 있습니다. 이번만큼은 그 강력한 통제가 ‘소비자의 권리 보호’로 이어져 우리 교민들에게도 득이 되었습니다.

잘로 계정 삭제 공포, 이제 내려놓으셔도 됩니다. 하지만 앞으로 다가올 ‘선택 동의’의 순간에는 귀찮아하지 말고 꼼꼼히 체크하는 스마트한 교민이 되시길 바랍니다.

하이퐁 리얼정보는 잘로의 구체적인 약관 변경 업데이트 화면이 포착되는 대로, **’반드시 꺼야 하는 설정값’**을 캡처해서 다시 한번 상세히 포스팅하겠습니다.

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